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Problème affichage du site ou page d'érreur


Il éxiste de nombreux type de page d'érreur possible durable ou intempestif ou lié à un problème de site web ou serveur (rarement)

Page blanches alias érreur 500
Regardez la section 'Erreurs' de votre cPanel pour commencer (Erreur htaccess, testez avec un .htaccess vierge pour savoir)
Problèmes de site web/incompatibilité d'un élément PHP, testez différentes versions PHP/extensions PHP, activez les modules de debug de votre CMS si il y en a. Consultez enfin les indications de l'éditeur de votre CMS sur ce genre de problèmes...
Activez le mode error_log depuis 'settings' du 'sélécteur php' de votre cpanel (créez le fichier error_log à la racine de votre site si besoin et après résolution le remettre à Off), testez votre site, et le fichier error_log doit s'actualiser avec des méssage si c'est un problème PHP/mysql... 
En cas de besoin, prenez rapidement un webmaster....

Astuce :
Bougez tous le contenu des dossiers modules/plugins vers un dossier temporaire neuf afin de mettre en évidence si un plugin pose problème, si ca change quelque chose : ré-ajoutez les paquets par paquet afin de trouver lequel cause souci par déduction.

Aussi, en rapport avec deflate, lire :
https://www.yoorshop.fr/announcements/564/Compression-Deflate-termine.html 

'Erreur 403 Forbidden'
En premier lieu, vérifiez que le chemin que vous intérrogez est correct, ensuite vérifiez bien que vous avez un fichier index.html ou index.php ou similaire
Sinon, c'est un problème de permission de dossiers/fichiers, cela arrive parfois après bidouillage de votre côté, ou après chargement par FTP aussi.
Les dossiers doivent être en 755, et les fichiers en 644 à l'intérieur du dossier contenant votre site web.
Les dossiers comme public_html / sous-domaines /domaines compagnons doivent rester eux en 750.

'Erreur 404 page non trouvée'
Ce type de problème est lié à 99% à un problème de site web, le lien de page est érronée, la page n'éxiste vraiement pas, un problème de réglage de syntaxe des règles ré-écriture (rewrite), même un module peut causer ceci...

'Erreur 500 Internal server error'
Ce type de problème est lié à 90% à un problème de site web non adapté à l'environnement serveur au niveau de votre compte serveur et non pas au niveau général serveur. Exemple commun : htaccess, un problème de réglage de syntaxe des règles ré-écriture (rewrite), même un module peut causer ceci.
Si après restauration avec jetbackup, erreur 500 sur prestashop /ex :
- vous devez supprimez le fichier class_index.php du dossier cache
- remettre les fichiers natifs du dossier /classes/cache/

 

Erreur 'Sorry ! your website has moved'
Vous voyez ce méssage, suite à une suspension de votre compte ou car l'IP de votre site a changé
Le cache réseau selon ou vous êtes prend un petit délai, ceci se règle tout seul dans un temps court normalement, sinon néttoyez votre cache par Ctrl+F5, si persiste re-démarrez votre routeur puis votre ordinateur.

Erreur 410 : les images/pages ne s'affichant pas toutes !
Si cela concerne seulement une partie de votre catalogue, il est possible que certains éléments soient pris dans nos mots cléfs de blocage traffic par référent. Contactez-nous....
OU
Certaines images ne s'affichent pas et pas d'infos
Utilisez 'Inspecter l'élément' de votre navigateur et si c'est un format pagespeed. Le système d'optimisation PageSpeed peut causer des problèmes selon la programmation du site. Changez votre profil Nginx vers : Custom proxy to http without pagespeed ET/OU Custom proxy to https without pagespeed. Contactez-nous si besoin.
https://www.yoorshop.fr/knowledgebase/1891/Comment-activerordesactiver-PageSpeed-.html

Erreur 502 'bad gateway'
Ceci est une érreur serveur, cela peut arriver une fois, et nous contacter si cela persiste...

Erreur Blocage pays
Le visiteur bloqué est redirigé vers : https://www.yoorshop.fr/siterror/banspam/country.html 
La solution est dans notre article dédiée :
https://www.yoorshop.fr/knowledgebase/2464/Blocage-traffic-par-Pays.html 


Nos codes érreurs pour lutter contre le traffic spam, et la sécurité
- 206 : contenu partiel affiché, il est une conséquence du code 410 ci-après, contactez-nous.
- 405 : Concerne des requêtes douteuses de type frame/xss/injection SQL/http.
- 406 : Concerne des requêtes douteuses de tous types, si dans la section visiteurs, les 406 concernent excéssivement des user agent : Serf/1.3.8 mod_pagespeed/, il faut tester en enlevant pagespeed sur le domaine concerné, voir notre article dédié
- 410 : référents web (sites russes, chinois ou autres) ou mot clé bloqués (au cas ou une de vos pages ne s'affichent pas entièrement, contactez-nous), vous vérrez le code 206 augmenter en conséquence... Attention, il est tout à fait normal d'avoir un certain nombre de 206 dans vos logs quand des contenus sont pris de l'extérieur !
- 429 : limitation de requêtes sur fichiers sensible wp-login.php /ex, mais pas seulement.
- 444 : pour stopper les bots, et URL de fichier de config.php /ex
- 499 : le visiteur ou réseau n'a pas transmis la réponse à temps, la connection est fermée. Les connexions excéssives d'une IP peuvent aussi causer ceci.
- 503 : Trop de requêtes, utilisé par les plugin anti-ddos, mais d'autres sécurités chez nous aussi...

Problèmes de cache avec back-office Prestashop, ou de mise à jour après modifications d'articles /ex :
En effet un cache natif pour back-office est activé, vous pouvez trouver comment désactiver sur le forum prestashop.
Normalement, les mises à jour doivent apparaître en quelques secondes sur votre site, essayez ceci pour contourner votre navigateur cache: CTRL + MAJ + R, si elle persiste, cela signifie que votre cache est contradictoire, supprimer votre dossier cache de sorte qu'il se reconstruit avec données fraîches
Aussi, voir 8ème post pour désactiver le cache du back-office :
https://www.prestashop.com/forums/topic/335988-backoffice-pages-dont-refresh-after-any-modification 

Page informations PHP de l'admin ne marche pas ou lourdement:
https://www.yoorshop.fr/announcements/701/Probleme-page-admin-information-PHP-Prestashop.html

Une fenêtre PHP s'ouvre quand on va sur le site web
Mettez ceci à votre htaccess au niveau racine de votre compte cpanel /home/votreuser/ :
################

<IfModule mod_deflate.c>
SetOutputFilter DEFLATE
<IfModule mod_setenvif.c>
# Netscape 4.x has some problems...
BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html

# Netscape 4.06-4.08 have some more problems
BrowserMatch ^Mozilla/4\.0[678] no-gzip

# MSIE masquerades as Netscape, but it is fine
# BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html

# NOTE: Due to a bug in mod_setenvif up to Apache 2.0.48
# the above regex won't work. You can use the following
# workaround to get the desired effect:
BrowserMatch \bMSI[E] !no-gzip !gzip-only-text/html

# Don't compress images
SetEnvIfNoCase Request_URI .(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
</IfModule>

<IfModule mod_headers.c>
# Make sure proxies don't deliver the wrong content
Header append Vary User-Agent env=!dont-vary
</IfModule>
</IfModule>
################

Enlevez ceci ou similaire, si besoin et si présent dans le htaccess des sites web :
AddHandler php5-script .php .html .htm 

A savoir :
Pour effacer votre cache local, faire CTRL + F5
Pour charger site du serveur sans passer par le cache local : CTRL + MAJ + R
Essayez d'utiliser un autre navigateur web si elle persiste

NB : en cas de doute, il est toujours possible aussi de vérifier si seulement vous êtes affecté par le problème :
- vérifiez l'état de nos serveurs en temps réel : https://www.yoorshop.fr/serverstatus.php 
- vous pouvez utiliser un proxy web comme celui-ci pour vérifier et voir si vous avez un problème de cache local, ou conclure qu'il y a vraiement un problème :
http://hidebuzz.com 

Lire notre article :
https://www.yoorshop.fr/knowledgebase/1201/Verification-des-ressources-utilisees-par-cPanel.html

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